İade ve Değişim Koşulları

Minipet Market olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak alışverişlerde oluşabilecek iade ve değişim taleplerinde aşağıdaki kurallar geçerlidir:

İade Koşulları
    •    Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
    •    İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
    •    Mama, ödül, vitamin, hijyen ürünleri gibi gıda ve sağlık kategorisindeki ürünlerde, ambalajı açılmış olan ürünlerde hijyen ve güvenlik nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
    •    İade sürecinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Değişim Koşulları
    •    Ürünlerde beden/ölçü farkı veya farklı bir model ile değişim talep edebilirsiniz.
    •    Değişim için de ürünün kullanılmamış ve ambalajının bozulmamış olması şarttır.
    •    Değişim gönderimlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

İade/Değişim Süreci
    1.    İade veya değişim talebiniz için bize telefon veya e-posta yoluyla ulaşmanız gerekir.
    2.    Onay aldıktan sonra ürünü faturasıyla birlikte belirteceğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir.
    3.    Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade veya değişim süreci başlatılır.
    4.    İade onaylandığında ödemeniz, ürün bedeli üzerinden en geç 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. (Kargo ücreti iade edilmez.)

İletişim

📞 0546 710 87 83 – 0552 727 30 83
✉️ [email protected]
📍 Göktürk Merkez Mahallesi, Göktürk Caddesi No:48/K Eyüp Sultan – İstanbul